赣县ISO22000认证（zhèng）之产品召回控制（zhì）程序

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赣县ISO22000认证之产品召回控制程序

所属分类：赣县ISO22000认证
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发布日期：2021/06/17
在（zài）线询（xún）价

详细介绍

1 目的

为保证产品进（jìn）入市场后（hòu），出现产品安全等问题（tí）能够及时有（yǒu）效地处理，使不良影响降到较低。

2 适用范围

适用于从市场（chǎng）及时回收有质量安全（quán）等问（wèn）题的产品。

3 术语

无

4 职责

4.1 由（yóu）销售部反馈市场的不（bú）合格（gé）产品信息。

4.2 由质管部对不合格的性质进行（háng）评审，作出（chū）不合（hé）格（gé）品是否需召回（huí）处理的建议。

4.3 由总经理作出（chū）是否召回不合（hé）格产品（pǐn）的决定（dìng）。

4.4 销售部制定回收计（jì）划并实施回收。

4.5 仓库（kù）负责对回收（shōu）产（chǎn）品贮存并标（biāo）识（shí）。

5 流程图

无

6 内容

6.1 市场回收产品的种类：

当市场上出现（xiàn）危害消费（fèi）者健康或存在严重质量、安全缺陷的（de）产品时，公司（sī）应及时对这（zhè）些特（tè）定批次（cì）的不合格（gé）品进行回收。

6.2 市场回收的步骤：

6.2.1 销售部发（fā）现市场出（chū）现危害消费者健（jiàn）康（kāng）或存（cún）在严（yán）重（chóng）质量、安全缺陷的（de）产（chǎn）品（pǐn）时，

需（xū）及时深入（rù）的调查，包括不（bú）合格品的（de）数量、范围、产品（pǐn）名称（chēng）、批号、不合（hé）格（gé）的现象种类、涉及危害等信息（xī），反馈给质（zhì）管部;

6.2.2 质（zhì）管部收到（dào）信息后，须立即对（duì）不合格的性质进行（háng）评审，对形成不合（hé）格（gé）的（de）原因进行分析（xī），必要时到市场采集不合格样板，根据（jù）不（bú）合格的性质、数量、范围，涉（shè）及危害（hài）及（jí）其形式原因（yīn）作（zuò）出是否回（huí）收（shōu）的决定，以上工作需在（zài）3个工作日内（nèi）完成。6.2.3 经总经理（lǐ）批准，由质（zhì）管部发出《产品回（huí）收（shōu）通知》，通知中列出回（huí）收（shōu）产品的名称、批号、回收数（shù）量、回收原因、涉及危害、销（xiāo）往市场范围、回收产品（pǐn）的处理方法;

6.2.4 《产品回收通知》需在2个工作日内传达到销售部,由销售部传达到各销售通道（dào）（代理商、商场等（děng）），以及政府有关主管部门。

6.2.5 由销售部制定详细的回收（shōu）计（jì）划，通知所有的发货人（rén），必要时发出公（gōng）开的警告（在公众媒（méi）体（tǐ）），确保不（bú）合格产（chǎn）品较大限度的全部回收，把对公众的健康危（wēi）害降到（dào）较小。

6.2.6 回收行动在（zài）有关政府（fǔ）监督机（jī）构同意后才可以终止。

6.2.7 回（huí）收的不合格产品须有（yǒu）详细的回收及（jí）处置的记录，处置的方法由质管部提（tí）议（yì），总经理批准。

7 相关文件（jiàn）无

8 记录编（biān）号

8.1 《产品回收通知》 CX-14-A-01