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鹰（yīng）潭ISO22000认（rèn）证之产（chǎn）品召回控制程序

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鹰潭ISO22000认证之（zhī）产品召回控制程序

所属分类：鹰（yīng）潭ISO22000认证
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发布日期（qī）：2021/06/17
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详（xiáng）细（xì）介绍

1 目的

为保证产品进入市场后，出（chū）现产品安全等问题能够及（jí）时有效地处理，使不良影响（xiǎng）降到（dào）较低。

2 适用范围

适用于（yú）从市场（chǎng）及时回收（shōu）有质量安全等问（wèn）题的产品。

3 术语（yǔ）

无

4 职责

4.1 由销售部反馈（kuì）市场的（de）不（bú）合（hé）格产品信息。

4.2 由质管部对不合（hé）格（gé）的性质进行评审，作出不合格品是否需召回处（chù）理的（de）建（jiàn）议（yì）。

4.3 由（yóu）总经理作出是否召回不合（hé）格产品的决定。

4.4 销售部（bù）制定回收计划并实施回收。

4.5 仓库负责对回收产品贮存并标识。

5 流程图

无

6 内容

6.1 市场回收产品的种类（lèi）：

当市（shì）场上出现（xiàn）危害消费者健康或存在严（yán）重质量、安全缺陷的产品时，公司应及时对这些特定（dìng）批次（cì）的（de）不（bú）合格品进行（háng）回收（shōu）。

6.2 市场回（huí）收的步骤：

6.2.1 销售部发（fā）现（xiàn）市场出现危害消（xiāo）费（fèi）者健康或（huò）存在严重质量、安全缺陷的（de）产品时（shí），

需及时深入（rù）的调查，包括不合（hé）格（gé）品的数量、范围、产品名称、批号、不合格的现象（xiàng）种类、涉及（jí）危害等信息，反馈（kuì）给（gěi）质（zhì）管（guǎn）部;

6.2.2 质管部收到（dào）信息后，须（xū）立即对（duì）不合格的性质进行评审，对形（xíng）成不合格的原因进（jìn）行分析，必要（yào）时到市场采集不合（hé）格样板，根据不合格（gé）的性质、数量、范围，涉及危害（hài）及其形式原因作出是否回收的决定，以上工作需在（zài）3个工（gōng）作日内完成。6.2.3 经总经（jīng）理批准，由质（zhì）管部发出《产品回收通知（zhī）》，通知中（zhōng）列出回（huí）收产（chǎn）品（pǐn）的名称（chēng）、批号、回收数（shù）量、回收（shōu）原因、涉及危害、销往市场范围、回收（shōu）产品的处理（lǐ）方（fāng）法;

6.2.4 《产品回收通知》需在（zài）2个工作（zuò）日内传达到销（xiāo）售部,由销售部（bù）传（chuán）达到各销售通（tōng）道（代理商、商场等），以及政府有关（guān）主（zhǔ）管部（bù）门（mén）。

6.2.5 由（yóu）销售部（bù）制定详细（xì）的回收计划，通知（zhī）所有的发货人，必要时发出公开（kāi）的警告（gào）（在公众媒体），确保不合格产品（pǐn）较大限度的全部回收，把（bǎ）对公众的健康（kāng）危害降到较小。

6.2.6 回收行动（dòng）在（zài）有关政府监督机（jī）构同意后才可以（yǐ）终止。

6.2.7 回收的不合格产品须有详细的回收及处（chù）置（zhì）的记录，处置的方（fāng）法（fǎ）由质管部提议，总经理批准。

7 相关（guān）文件无

8 记录编号

8.1 《产（chǎn）品回收通知》 CX-14-A-01