吉安ISO22000认（rèn）证之（zhī）产品召回控制程序

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吉安ISO22000认（rèn）证之产品召回（huí）控（kòng）制程序

所属分类：吉安ISO22000认证
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发布日期：2021/06/17
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详细介绍

1 目的

为（wéi）保证产（chǎn）品进入市场后，出（chū）现（xiàn）产品安（ān）全等问题能够（gòu）及时有效地处理，使不良影响降到较低（dī）。

2 适用范围

适用于从市场（chǎng）及时回收有质量安全等问题的产（chǎn）品。

3 术语（yǔ）

无（wú）

4 职责（zé）

4.1 由销售（shòu）部反（fǎn）馈市场的不合（hé）格产品信息。

4.2 由质管部对不（bú）合格的性（xìng）质进（jìn）行（háng）评审，作出不合格品是否需召回（huí）处理的建（jiàn）议。

4.3 由总经理作出是（shì）否召回不合格产品的决定。

4.4 销售部制（zhì）定回收（shōu）计划并实施回（huí）收。

4.5 仓库（kù）负责（zé）对回收产品贮存并标识。

5 流程图

无

6 内容

6.1 市（shì）场回收产品的种类（lèi）：

当市场上出现危害消费者健康或（huò）存在严重质量、安全缺陷的产品时，公司应及时对（duì）这些特（tè）定批次的（de）不合格品（pǐn）进行回（huí）收。

6.2 市场回（huí）收的（de）步（bù）骤：

6.2.1 销售部发现市场出现危（wēi）害消费者健康或存在严（yán）重质量、安全缺陷的产品时，

需及时深入的调（diào）查，包括不合格品的数量、范围、产品名（míng）称（chēng）、批号、不合格（gé）的现象种类、涉及（jí）危害等信息，反馈给（gěi）质管部;

6.2.2 质管部收（shōu）到（dào）信（xìn）息后，须立即对（duì）不合（hé）格的性质进（jìn）行评审，对形成不合格的原因（yīn）进行分析，必（bì）要时到（dào）市场采集不合格样板，根据不合格的性（xìng）质、数（shù）量、范（fàn）围，涉及（jí）危害（hài）及（jí）其形式原（yuán）因作（zuò）出是（shì）否（fǒu）回（huí）收的决定，以上工作需在3个工作日内完成。6.2.3 经总（zǒng）经理批准，由质管部发出《产品回收通知》，通知中（zhōng）列出回（huí）收产品的名称、批（pī）号、回（huí）收数量、回收（shōu）原因、涉及危害、销往市（shì）场（chǎng）范围（wéi）、回收产品的处理方法;

6.2.4 《产品回收通知》需在2个工作日内传达到销售部,由销（xiāo）售（shòu）部传达到各（gè）销售（shòu）通道（代（dài）理商、商场等），以及政府有（yǒu）关主管部门。

6.2.5 由销（xiāo）售部制定详细（xì）的回收（shōu）计划（huá），通知所（suǒ）有（yǒu）的（de）发货人（rén），必要时发（fā）出公开的警告（在公众（zhòng）媒（méi）体（tǐ）），确（què）保不合格（gé）产品较大限（xiàn）度的全部（bù）回收，把对公众的（de）健康危（wēi）害降到较小。

6.2.6 回收行动在有关政府监督机构同意后才可以终止。

6.2.7 回（huí）收的不合格产品须有（yǒu）详细的回收及（jí）处置的记录，处置的方法由质管部提议（yì），总经理批准（zhǔn）。

7 相关（guān）文件无

8 记录编号

8.1 《产（chǎn）品回收（shōu）通知》 CX-14-A-01