赣州ISO22000认证之产品召回（huí）控制（zhì）程序

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赣州ISO22000认证之产品召回控制程序

所属分类：ISO22000认证
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发布日期：2021/06/17
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详（xiáng）细介绍

1 目的

为（wéi）保证产品进入市场后（hòu），出现产品安全等问题能够（gòu）及时有效（xiào）地（dì）处（chù）理，使不良影响降到较低。

2 适用范（fàn）围

适用（yòng）于从市场及时回收（shōu）有质量安（ān）全等问题（tí）的产（chǎn）品。

3 术语

无

4 职责（zé）

4.1 由销（xiāo）售部（bù）反馈（kuì）市场的不（bú）合格产品信息。

4.2 由（yóu）质（zhì）管部对不合格（gé）的性（xìng）质进行评审（shěn），作（zuò）出不合格品是否（fǒu）需召回（huí）处理的建议（yì）。

4.3 由总（zǒng）经（jīng）理作出是否（fǒu）召回不合格产品的决定。

4.4 销售部制定回收计划并实施回收。

4.5 仓库负责对回收产（chǎn）品贮存并标识。

5 流程图

无

6 内（nèi）容

6.1 市场回收产品（pǐn）的（de）种类：

当市场上出现（xiàn）危害消费者健康或存在严重质量（liàng）、安全（quán）缺陷的（de）产品时，公司应及时对这些（xiē）特定批次（cì）的不合格品进行回收。

6.2 市场回（huí）收的步骤：

6.2.1 销售部发现（xiàn）市场出现危（wēi）害消费者健康（kāng）或存在严重质（zhì）量（liàng）、安全缺（quē）陷的产品时，

需及时深（shēn）入的（de）调（diào）查，包括（kuò）不合格品的（de）数量、范围、产品名称、批号（hào）、不合（hé）格的现象种类（lèi）、涉及危（wēi）害等信息（xī），反馈给质管（guǎn）部;

6.2.2 质管（guǎn）部收到（dào）信息后，须立即对不合（hé）格的（de）性质进行评（píng）审，对形成不（bú）合格（gé）的原因（yīn）进行分析，必要时到（dào）市场（chǎng）采集不合格样板，根据不（bú）合格（gé）的性质、数量、范围，涉及危（wēi）害及其形式原因作出是否回收的决定，以上（shàng）工作需在3个工作日内完成。6.2.3 经总经理批准，由质（zhì）管部（bù）发出《产品（pǐn）回收通知》，通知中列出回（huí）收产品（pǐn）的（de）名称、批号（hào）、回收数量、回收原（yuán）因、涉及危害、销往市场（chǎng）范围（wéi）、回收产品的处理方（fāng）法;

6.2.4 《产品回收通（tōng）知》需在2个工作日内传达到销售部,由（yóu）销售部传达到各销售（shòu）通道（代理商、商（shāng）场等），以及政府有（yǒu）关（guān）主（zhǔ）管部（bù）门（mén）。

6.2.5 由销售部制定详（xiáng）细的回收计划（huá），通（tōng）知所（suǒ）有的发货人，必要时发出公开（kāi）的警告（在公（gōng）众（zhòng）媒体），确保不（bú）合（hé）格产品较（jiào）大限度的全部回（huí）收，把对（duì）公众（zhòng）的健康危害降到较小。

6.2.6 回（huí）收行动（dòng）在（zài）有（yǒu）关政府监督机构同意后才可以（yǐ）终止。

6.2.7 回收的不合格（gé）产品须有详细（xì）的回（huí）收（shōu）及处置（zhì）的（de）记录，处置的方法由质管部提议，总经理批准。

7 相关文件无

8 记录编号

8.1 《产品回收通知》 CX-14-A-01