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1.企业需求（qiú）分析
² 明确企业需求
² 企业（yè）需求（qiú）分（fèn）析
² 潜在需求（qiú）分析
2.咨询过程策划
² 全期工作计划
² 咨询阶段（duàn）计划
² 定期工（gōng）作效果评价
3.体系诊断
² 诊断计划
² 现场实（shí）施
² 诊断报告
² 改进建议
4.体系分析
² 企业顾（gù）客需（xū）求分析
² 现（xiàn）有管理体系分（fèn）析（xī）
² 薄弱（ruò）环节分析（xī）
² 运作效率分（fèn）析
² 管理体系整合分析（xī）
5. 体系（xì）设计（jì）
² 确定体系运作流程
² 确定流（liú）程接（jiē）口
² 确定组织（zhī）结构及职能
² 明确资源要求
² 体系整合设（shè）计
² 系（xì）统的文件化体系设计
6. 培训提供
² 管理（lǐ）层培（péi）训
² 标准理解培训
² 文（wén）件编写培训（xùn）
² 体系运行培训
² 内审（shěn）员培（péi）训
² 认证（zhèng）准（zhǔn）备培（péi）训
² 专（zhuān）项培训
7.文件（jiàn）编（biān）写指导
² 分级分部门的辅导
² 符合性实用性操作性（xìng）审查
² 书面修改（gǎi）意见
² 文件适用性接口性讨论
² 文件审批发布
8.ASNs系统建立（lì）
² ASNs需求（qiú）确定
² ASNs系统分析
² ASNs系统建立（lì）
² ASNs计算机系统的运（yùn）行
9.体系（xì）运行指导（dǎo）
² 运行前独（dú）立（lì）的辅导
² 运行中（zhōng）效果（guǒ）的检查（chá）
² 改进建议
² 跟踪改进效果
10.体系评（píng）价及改进
² 二次体（tǐ）系内审
² 体系（xì）内审纠正措施提出
² 纠正措施跟（gēn）踪及评价
² 指导管理（lǐ）评审（shěn）
² 与其（qí）它管理体（tǐ）系整合效（xiào）果评价
² 整合体系的（de）改进
² 11.咨询/实施效果的评价（jià）
² 企业书面的评（píng）价
² 企业顾（gù）客（kè）满意级度对比
² 企业质量损失成本对（duì）比
² 咨询/实（shí）施方法的（de）调整与改进
12.预审及（jí）认证准备
² 指（zhǐ）导选择认证机构
² 提出认证申请
² 模拟现场审核
² 纠正措施（shī）跟踪
² 认证（zhèng）准备辅导（dǎo）
² 接受正式认证
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