高度（dù）发展（zhǎn）的人类活动污染和破坏了环境，环境已经、正在或潜在地对人类给予（yǔ）了轻重不一（yī）的报复。为减缓环（huán）境的恶化，六十年（nián）代以来，一些（xiē）团体和个人作为（wéi）直（zhí）接受（shòu）害者进行（háng）了不屈的（de）抗争；此外，有关方面（miàn）作为环境代言（yán）人，向（xiàng）破坏环境者（zhě）施（shī）加了（le）强烈的影（yǐng）响或提出了明确的要求,其形（xíng）式包括（kuò）环境（jìng）立法、绿色消费（fèi）和（hé）采购、国（guó）际（jì）贸易壁垒、公众抗议（yì）、媒体关注（zhù）等。ISO14000系（xì）列标（biāo）准在此背景下应运而生（shēng）了。ISO14000标准（zhǔn）给各类组织提供了一整套标准化的（de）管理工具，组织通过建立和实施适用的环境管（guǎn）理体系，使（shǐ）组织环境行为能持续地满足各（gè）相关方在环境保护方面的要（yào）求。本文简要介（jiè）绍了ISO14001标准（zhǔn）中"相关方"概念及其作（zuò）用，并通（tōng）过一（yī）些实例阐述了一（yī）个组织如（rú）何去满足相关方的要求以及如何对（duì）有关相（xiàng）关方（fāng）施加影响（xiǎng）和控制。

对"相关方（fāng）（Interested Party）"ISO14001标（biāo）准的定（dìng）义（yì）是："关注组织的（de）环境（jìng）行为或受其环境行为（wéi）影响的个人或团体（tǐ）。"按此定义（yì），组织的（de）相关方一般包括：立（lì）法（fǎ）、司法机关（guān）、社区居（jū）民、供（gòng）方（fāng）、合同方（fāng）或（huò）承包方、客户（hù）或消费（fèi）者（zhě）、股东或投（tóu）资者、媒（méi）体、组织内部员（yuán）工等。其（qí）中（zhōng）"员（yuán）工"因为（wéi）国际上通常将他们所受本组织污染（rǎn）的（de）伤害纳入（rù）职业安全健康范畴（chóu），ISO14001标准也"不包含与之（zhī）有关的要求"，"但它（tā）并（bìng）不（bú）刻（kè）意限制一个组（zǔ）织将这方面要求纳入整个管理体系，尽管认证／注册过（guò）程仅适用于环（huán）境（jìng）管理体（tǐ）系（xì）方面的内?quot;，因而本文不涉及员工利益方面（miàn）的事项。此（cǐ）外，有关遵守法律法规的事项（xiàng），ISO14001标准通（tōng）篇涉及，本文在此不再赘述。

一、标（biāo）准要求中的4.2环境方针（zhēn）条款：组织应（yīng）确（què）保环境（jìng）方（fāng）针（f）"可（kě）为公众所获取"

组织的环境（jìng）方针应当（dāng）是公开的，任何（hé）公众或相关方只要向组织索取，组织（zhī）应无条件提供环境方（fāng）针的文（wén）本（běn）或（huò）其复（fù）制件。目前大（dà）多（duō）数公司（sī）的做法是：一方（fāng）面在环境方针中或在有（yǒu）关环境方针（zhēn）的体系（xì）文件中承诺环境方针的可公开获取性，另（lìng）一方面还（hái）主动地通过电子或书（shū）面媒体或宣传板（bǎn）展示环境方针。一些组织在向相关方提出（chū）环（huán）境保（bǎo）护要求时，随函附上环境方针。

此外，由（yóu）于环境方针是组织全部环境行为的意（yì）图和原则的陈述，是组织的行为和环境目标指标的框架，大（dà）多数组织（zhī）在环境方（fāng）针中都包含了处（chù）理（lǐ）"相（xiàng）关方"概念（niàn）的一（yī）些原则，如"共享环境方（fāng）面的（de）经验"，"鼓励供（gòng）方（fāng）和（hé）合同（tóng）方（fāng）使用环境管（guǎn）理体系"，"相关方（fāng）参预并与他们（men）进行信息交流"，"促（cù）进环保立法"，"与对（duì）环境（jìng）友善的组（zǔ）织建立长期商务联系"等。组织一旦在环境（jìng）方针中有（yǒu）所承诺，则（zé）在（zài）体（tǐ）系其它相关要素中应对实现上述承诺有进一步具体的规（guī）定，并执行这些规（guī）定。

国际上许多机构（gòu）包括政府、企（qǐ）业协会，民间团体都制定了一些环境保护指导原则，一些组织（zhī）的（de）上级或母公司也有环境方针。组织（zhī）在制定（dìng）环境方针时应（yīng）参考或（huò）须（xū）考虑（lǜ）这（zhè）些（xiē）原则或方针。

二、4.3.1环境因素条（tiáo）款要求（qiú）："组织应（yīng）确定其活动、产（chǎn）品或服务中它能控制或可望对其施加影响的环境因（yīn）素"并"判定（dìng）重（chóng）要环境因（yīn）素"。

组织在充分（fèn）识别和评（píng）价组织行政、区域（yù）管辖范围内有关产品、活动或?裰械幕肪骋蛩（qióng）氐耐（nài）?保?κ侗鸷推兰圩橹?褂玫牟?坊（fāng）蚍?裰械幕肪骋（chěng）蛩（qióng）亍Ｗ魑?匾（biǎn）?肪骋（chěng）蛩（qióng）氐（dī）钠兰垡蜃樱??悸腔肪骋蛩刂（cè）?猓?褂（guà）Υ泳??慕嵌然褂?悸窍喙胤（yìn）焦刈（yì）⒊潭（tán）纫约白橹??谛蜗蟮确（què）矫妗?br> 
　　这样（yàng）认（rèn）识和处（chù）理是（shì）非常必要的。其一，组织本身的活动（dòng）、产品、服务（wù）可（kě）能给（gěi）相关方带去许（xǔ）多重要环境因素；其二，组织使用的产品和服务也可以给组织或转移给相关方许多重要环境（jìng）因素；其（qí）三，环境（jìng）问题具（jù）备全球（qiú）或区域（yù）特性，只（zhī）有多方位考虑才（cái）能（néng）避免、减少和（hé）控（kòng）制（zhì）环境风险和污染的转嫁。例如（rú）：产品一旦进入销售（shòu）商（shāng）和消费（fèi）者（zhě）手中，汽车（chē）尾气排（pái）放、售（shòu）后维修服务、、燃油消耗（hào）、汽车报（bào）废（fèi）等都会给环境带来（lái）较大影响。在汽车生产过（guò）程中，组织（zhī）将涉及采（cǎi）购（gòu）供方或承包方提供的大量产品或服务（wù），如委托进（jìn）行废弃物处理（lǐ）、化学品运输和仓（cāng）储、厂房及工程建设；采购发动机电喷系统（tǒng）、空调系统（tǒng）及（jí）其他（tā）零部件等，其（qí）中也有许（xǔ）多（duō）重大环境影响（xiǎng）方面。这些与相关方有关的重要（yào）环境因素中，部分是组织自身（shēn）力（lì）量可以控（kòng）制的，部（bù）分是（shì）可以通过（guò）商务（wù）往来（lái）施加影（yǐng）响的。

至（zhì）于组织使（shǐ）用的产品其生产过程中的环境因（yīn）素（sù）是否须（xū）识（shí）别（bié）和评价本标准未做明（míng）确要求，组织可自行决定（dìng）如何（hé）对（duì）待。

三（sān）、4.3.3 目标（biāo） 指标条款要求（qiú）："组织在建立与评审目标时，应考虑（lǜ）法律及其他要求以及各（gè）相关方的观点。" 　　组织在建立和（hé）评（píng）审环境（jìng）目标指标（biāo）时，除应考虑重要环境（jìng）因素、环境方针承诺、技术（shù）可选项（xiàng）、组织运营及财（cái）务（wù）条件外（wài），还应（yīng）考虑法律法规的要求及相关方（fāng）的观点。境内许多企业在认证前或多或少存在违法（fǎ）或超（chāo）标现（xiàn）象，组织应考虑优先改进（jìn）这（zhè）方面的问题。另外，许多情况下，相关（guān）方的观点和（hé）要求是严于法律要（yào）求或法（fǎ）律未明显涉及的（de）。出于（yú）商业方（fāng）面（miàn）的市场压力和组织良好的公众（zhòng）形象（xiàng）考虑，组（zǔ）织（zhī）应（yīng）尽可（kě）能地满足相关方的要（yào）求，制定和（hé）实现（xiàn）依据（jù）相关方意见而形成的改善环境行为的目标、指标。

河南新飞公司由于考虑（lǜ）到中国消费者对CFC FREE 电（diàn）冰箱的要求，制（zhì）定（dìng）并快速实现了"全（quán）无氟"生（shēng）产（chǎn）工艺和（hé）能力，公司因此（cǐ）也急速提升了市场份额。大连佳能公司、常熟夏普公司（sī）为顺应美国（guó）市场对"白色（sè）"包装物的限制，实施了用（yòng）废纸材质的缓冲包装填（tián）料替代泡沫塑料的目（mù）标和（hé）方案。