南昌ISO22000认证之产品召回控制程（chéng）序

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南（nán）昌ISO22000认证之（zhī）产（chǎn）品召回（huí）控（kòng）制程序（xù）

所属分（fèn）类：南昌ISO22000认证（zhèng）
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发布日期（qī）：2021/06/17
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详细介绍

1 目的

为保证产品进入市场后，出现产（chǎn）品安全等问（wèn）题能够及时有效地处理，使不（bú）良影响降到（dào）较低（dī）。

2 适用范围

适用于从市场及时（shí）回收有质量（liàng）安全等问题的产品。

3 术语

无

4 职责（zé）

4.1 由销售部反馈市场的不（bú）合格产品信息。

4.2 由质管部对不合（hé）格的（de）性（xìng）质进行评（píng）审，作出不合格品（pǐn）是（shì）否需召（zhào）回处理的建议（yì）。

4.3 由总经理作出是否召回不（bú）合格产品（pǐn）的决定。

4.4 销售部制定回收计划并实（shí）施回收（shōu）。

4.5 仓库负责对回收产品贮存并标识。

5 流程（chéng）图（tú）

无

6 内容（róng）

6.1 市场（chǎng）回收产（chǎn）品的种类：

当（dāng）市场上出现（xiàn）危害消费者健（jiàn）康或（huò）存在严重质（zhì）量、安全缺陷的产品时（shí），公司应及时对这些（xiē）特定批次的不合格品（pǐn）进行回收。

6.2 市场回收（shōu）的步骤：

6.2.1 销售部发（fā）现市场（chǎng）出现危（wēi）害消费者健康或（huò）存在严重质量、安（ān）全缺陷的产品时，

需及时深（shēn）入（rù）的调查，包括不合格品的数量、范围、产品名称、批号、不合格的现象（xiàng）种类、涉及危害（hài）等信（xìn）息，反馈给质（zhì）管部;

6.2.2 质管部收到信息（xī）后，须立即对不合格的（de）性质进行评审，对形（xíng）成不（bú）合格的原因进（jìn）行分析，必（bì）要时到市（shì）场采（cǎi）集不合格（gé）样板，根据不合（hé）格（gé）的性（xìng）质、数量、范围（wéi），涉及（jí）危害及（jí）其形式原因（yīn）作出是否回收的（de）决定，以上工作需（xū）在3个工作（zuò）日（rì）内完成。6.2.3 经总经理批准，由质管（guǎn）部发出《产品回收（shōu）通知（zhī）》，通知中列（liè）出回（huí）收（shōu）产品的（de）名称、批（pī）号、回收数（shù）量、回收原因（yīn）、涉及危害、销往市场范围、回收产（chǎn）品的（de）处（chù）理方法;

6.2.4 《产品回收通知（zhī）》需在2个工作日内传达到销售（shòu）部（bù）,由销售部传达到各销售通（tōng）道（代理（lǐ）商、商场（chǎng）等），以及（jí）政府有关主管部（bù）门。

6.2.5 由（yóu）销售部（bù）制定详细的回（huí）收计划，通知所有的发货（huò）人，必要时发出公开的警告（在公众媒体），确（què）保不合（hé）格产品较（jiào）大限（xiàn）度的全部回收，把（bǎ）对公众的健康危害降到较小。

6.2.6 回（huí）收行动在有关政府监（jiān）督机构同意后才可以终止。

6.2.7 回收的（de）不（bú）合格产品须有详细的回收及处置（zhì）的记录，处置的方法（fǎ）由（yóu）质管（guǎn）部（bù）提议，总经理批准。

7 相关文件（jiàn）无

8 记录编号

8.1 《产（chǎn）品回收（shōu）通知》 CX-14-A-01