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随着世界经济的飞速发展,组(zǔ)织管理问题日益成为业(yè)界普遍关注的问题(tí)。有鉴 于此,ISO国(guó)际标准化组织先后于1987年3月发布了ISO9000 族质(zhì)量管理标准 和1996年(nián)9月发布了ISO14000系列环境管(guǎn)理标准zui初版(bǎn)本(注:ISO9001在1994年和2000年分别(bié)进行过(guò)修订并发布实施 ,ISO9001:2008 FDISzui终(zhōng)草案版(bǎn)也已经出炉;ISO14001标(biāo)准在2004年(nián)已经进行过修订并(bìng)颁布实(shí)施)。目前,贯彻执(zhí)行这两种标准已 经成为全球工业企业的(de)一种发(fā)展潮流。而第三(sān)方的认证机(jī)构认证工作(zuò)的(de)quan面展开,对促进这些标(biāo)准的实(shí)施起到(dào)了十分重要(yào)的作用(yòng)。ISO 国际标(biāo)准(zhǔn)化组织制定比较多的(de)是产品标准,而ISO9000与ISO14000是ISO国际标准化组织发行的上千种国际通(tōng)用标准中少有(yǒu)的两(liǎng)个管理 类标准(zhǔn)。因为都是用于组(zǔ)织(企业、事业单位等)的管理标准(zhǔn),所以它们有(yǒu)着十(shí)分(fèn)类似的管理理念和原则(zé),较大的区别(bié)主要二者是管 理的对象不同(tóng)。
ISO9000标(biāo)准属于质量(liàng)管理,其管理的对象“主产(chǎn) 品”,即卖给顾客的产品。而在制造产品和提供服务(wù)过程的中所产生(shēng)的所谓“副(fù)产品”,即那些我们(men)并不希望产生的 东(dōng)西,是ISO14000标准的重(chóng)点管理对(duì)象。例如(rú):废品(pǐn)、边角(jiǎo)废料、生产(chǎn)过程所(suǒ)产生(shēng)的废弃的(水、气(qì)、声、渣(zhā))以及所(suǒ)浪(làng)费(fèi)的(de)资源、 能源等。
ISO9000质量管(guǎn)理标准的实施,对(duì)改(gǎi)善组织的产品或(huò)服务,提高 组织(zhī)整体的质量(liàng)和管理绩效起到至关重要的(de)作用(yòng)。目(mù)前世(shì)界上已有上百个国家和地区的组织(zhī)直接(jiē)采用了这两(liǎng)种标准来进行管理,并进(jìn) 行了第三方认证(zhèng)。ISO9000标准的推行,在质量管理和(hé)质量保证方面,从较大程度上满足了消费者的要求。而 ISO14000环境管理体系 是针对组织的(de)活动、产品和(hé)服务,从(cóng)原(yuán)材料(liào)的设计(jì)、选择(zé)、采购、运输(shū)、使用到终成(chéng)为废弃物的处理进(jìn)行全(quán)过程的控制和管理。随 着近年来环境问题的不断发生、人类生存环(huán)境的日益恶(è)化以及(jí)许多(duō)灾难性环境问题的(de)产生,使(shǐ)人们逐步(bù)去反省(shěng)经济发展和(hé)环境保护之 间(jiān)如何协调一致的问题。
当然,ISO9000与ISO14000虽然(rán)都是管理标准(zhǔn), 但是由(yóu)于(yú)管理对象(xiàng)不同,二(èr)者之间既(jì)有共性(xìng),也有一定的差(chà)异(yì)性,主要(yào)表现在:
(一)相同点(diǎn)
1、都(dōu)是推荐(jiàn)性质的自愿采纳的国际(jì)标准,不是强制标准。
2、管理体系结构相似,ISO14001的(de)框架(jià)、结构、内容都参考了ISO9001标准(zhǔn)。
3、指导思想都是以PDCA戴(dài)明(míng)循环为(wéi)管理理念。
4、都承诺持续改(gǎi)进,ISO9001承诺(nuò)持(chí)续(xù)改(gǎi)进产品质量和服务,140001承诺(nuò)持续 改进环境状况。
5、都(dōu)强调预防(fáng)机制,只不过ISO9000强调的是(shì)产(chǎn)品质量问 题的预防(fáng),而14000强调的是环境问题和环境(jìng)事故(gù)的(de)预(yù)防。
(二)不同点
1、范围不同: ISO14001管理环境,ISO9001管理产(chǎn)品质量,二者互为补(bǔ) 充,相辅相成(chéng)。
2、目的不同: ISO14001重(chóng)在持续改善(shàn)环境,而ISO9001 重在提高产(chǎn)品质量管理水平。
3、承诺对象不同: ISO14001服务对象是社 会大(dà)众等环境相关方,ISO9001服务(wù)对象(xiàng)是产(chǎn)品(pǐn)的(de)消费者。
4、审核依据不 同: ISO14000的(de)审核依据主要是适(shì)用(yòng)的环(huán)保法律法规和ISO14001标准;而ISO9000审核依据主要是ISO9001标准(zhǔn)。