景（jǐng）德镇ISO22000认证之（zhī）产（chǎn）品召回控（kòng）制程序

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景（jǐng）德镇ISO22000认（rèn）证之产品召回控制程序

所属分类：景德镇ISO22000认证
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发布日期：2021/06/17
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详细介绍（shào）

1 目的

为保证产品进入市场后，出现产品安全等问题能（néng）够及（jí）时有（yǒu）效地处理，使不良影响降到较（jiào）低。

2 适用范围

适用于从（cóng）市场（chǎng）及时回（huí）收有（yǒu）质量安全（quán）等问题的产品。

3 术语（yǔ）

无

4 职责

4.1 由销售部反馈市场（chǎng）的不合（hé）格产品信（xìn）息。

4.2 由质管部对不合格的性质进行评（píng）审，作出不合格品是否需召回处理的建议。

4.3 由总经理作出是否（fǒu）召回不合（hé）格产品（pǐn）的决（jué）定。

4.4 销售部制定（dìng）回（huí）收（shōu）计划并实施回收。

4.5 仓库负责对回收（shōu）产品贮存并标识。

5 流（liú）程图

无

6 内容（róng）

6.1 市场回收产品的种类：

当市（shì）场上出现（xiàn）危害消（xiāo）费者健（jiàn）康或存在严（yán）重质（zhì）量、安全缺陷（xiàn）的产品时，公司应及时对这些特定批（pī）次的不（bú）合格品进行回（huí）收（shōu）。

6.2 市（shì）场回收的（de）步骤：

6.2.1 销售部发现市场出现危害消（xiāo）费者（zhě）健康或存在严重（chóng）质量、安全缺陷（xiàn）的产品（pǐn）时（shí），

需及时深入的调查，包（bāo）括不（bú）合格品的数量、范围、产品名称、批号、不合格的现象（xiàng）种类、涉及危害等信息（xī），反馈给质管部;

6.2.2 质管部收到（dào）信息后，须立即对（duì）不合（hé）格的性（xìng）质进行评审（shěn），对形成不合格的原因进行分析，必要时（shí）到市场（chǎng）采集（jí）不合格样（yàng）板，根据（jù）不合格（gé）的性质、数量、范围，涉（shè）及危（wēi）害（hài）及其形（xíng）式原因作（zuò）出是否回收的决（jué）定，以上工作需在（zài）3个（gè）工作日内完成（chéng）。6.2.3 经总经理批（pī）准，由（yóu）质管部发出（chū）《产（chǎn）品（pǐn）回收通知》，通知中列出回收产品的名称、批号、回收数量（liàng）、回收原因、涉及危害、销往市场范围（wéi）、回收产品的处理方法;

6.2.4 《产品回收通（tōng）知》需在2个工作日内（nèi）传（chuán）达（dá）到销售（shòu）部,由销售部传达到各销售通道（代理商、商场等），以及政府有关主管部门。

6.2.5 由（yóu）销（xiāo）售部制定详细的回收计（jì）划，通知所有的发货（huò）人，必要时发（fā）出（chū）公开的警告（在公众媒体），确保不（bú）合格（gé）产品（pǐn）较（jiào）大限（xiàn）度的全部回收，把对（duì）公众（zhòng）的健康危害降（jiàng）到较小。

6.2.6 回收行动（dòng）在有关政府监督机构（gòu）同意后才可以终止。

6.2.7 回收的不（bú）合（hé）格产品（pǐn）须（xū）有详（xiáng）细的回收（shōu）及处置（zhì）的记录，处置的方法由质管部（bù）提议，总经（jīng）理批（pī）准（zhǔn）。

7 相关文件无

8 记录编号

8.1 《产品回收通（tōng）知》 CX-14-A-01