江西ISO22000认证之（zhī）产品召回控制程序（xù）

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江（jiāng）西ISO22000认证之产品召回（huí）控（kòng）制程序

所（suǒ）属（shǔ）分类（lèi）：江西（xī）ISO22000认证（zhèng）
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发布（bù）日期：2021/06/17
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详细介绍

1 目（mù）的

为保（bǎo）证产品进入（rù）市场后，出现产品安（ān）全等（děng）问（wèn）题能够及（jí）时有（yǒu）效地（dì）处理，使不良影响降到（dào）较低。

2 适（shì）用范围

适用于从市场及时回收（shōu）有质（zhì）量安全（quán）等问题的（de）产品。

3 术语

无

4 职责

4.1 由销（xiāo）售部反馈市场的不合格（gé）产品信息。

4.2 由质管部对不合格的性质进（jìn）行评审，作出不合格（gé）品是（shì）否需召回处（chù）理的建议。

4.3 由总经理作出（chū）是否召回（huí）不（bú）合（hé）格产（chǎn）品的决定。

4.4 销售部制（zhì）定回收计（jì）划并（bìng）实施回（huí）收。

4.5 仓（cāng）库（kù）负责对回收产品（pǐn）贮存（cún）并标识。

5 流程（chéng）图

无

6 内容

6.1 市场回收产品的种类：

当市场上出现危害消费者健康或存（cún）在严重质量（liàng）、安全缺陷的产品时（shí），公司应（yīng）及时对这些特定（dìng）批次的不合格品（pǐn）进（jìn）行回收。

6.2 市（shì）场回（huí）收（shōu）的步骤：

6.2.1 销售部发（fā）现（xiàn）市场出现危（wēi）害消费者健康或存在严重质量、安全缺陷的（de）产品时，

需及（jí）时深入的调查，包括不合格（gé）品的（de）数量、范围、产（chǎn）品名称、批号、不合格（gé）的现象种类、涉及危害（hài）等信息，反馈（kuì）给质管部;

6.2.2 质管部收到信息后，须立即（jí）对（duì）不合格的性（xìng）质进（jìn）行评审，对形成不合格的原因进行分析，必要时到市场采集不合（hé）格（gé）样（yàng）板，根据（jù）不合（hé）格的（de）性质、数量、范围（wéi），涉及危害及其形式原（yuán）因（yīn）作（zuò）出是否（fǒu）回收的决定，以上工作需在（zài）3个（gè）工作日内完成。6.2.3 经总经（jīng）理（lǐ）批准，由质管部发出《产品回（huí）收通（tōng）知》，通知（zhī）中（zhōng）列出回（huí）收产品（pǐn）的名（míng）称、批号（hào）、回收数量、回收原因、涉及（jí）危害、销（xiāo）往市场范围、回（huí）收产（chǎn）品的处理方法;

6.2.4 《产品回收通知（zhī）》需（xū）在2个工作日内传达到销（xiāo）售部,由销售部传达到各销售通道（代（dài）理商、商场（chǎng）等（děng）），以及政（zhèng）府（fǔ）有关主管部门。

6.2.5 由销售部制定详细的回（huí）收计（jì）划，通知所有（yǒu）的发货人，必要时（shí）发出公开的警告（在（zài）公众媒体），确保不合格产品较大限度的（de）全部回收（shōu），把（bǎ）对公众的健康危害降到较小。

6.2.6 回收行动在有关政府监督机构同意后才可以终止。

6.2.7 回收（shōu）的不合格产（chǎn）品（pǐn）须（xū）有详细（xì）的（de）回收及处置（zhì）的记录（lù），处置的方法由质管（guǎn）部提议，总经理批准。

7 相关（guān）文（wén）件无

8 记（jì）录编号

8.1 《产品回（huí）收（shōu）通知》 CX-14-A-01