高度发展（zhǎn）的人类活动污染和（hé）破坏了环境，环境已（yǐ）经（jīng）、正在或潜在（zài）地对人（rén）类给予了轻重（chóng）不一的报复。为减缓环境的恶化，六十年代以来，一些（xiē）团体和（hé）个人作为直接受害者进行了（le）不屈的抗争；此外（wài），有关方面作为（wéi）环境代言人，向破（pò）坏环（huán）境者施加了强（qiáng）烈（liè）的影响或提出了明（míng）确的要求,其形式包（bāo）括环境（jìng）立法、绿色消费和（hé）采购、国际贸易壁垒、公众（zhòng）抗议（yì）、媒体关注等。ISO14000系列标准在（zài）此背景下（xià）应运（yùn）而（ér）生了。ISO14000标准给各类（lèi）组织提供了一整（zhěng）套标准化（huà）的管理工具，组织通过建立和（hé）实施适用的环（huán）境管理体（tǐ）系，使组（zǔ）织环境行（háng）为能持续（xù）地满足（zú）各相关方在环境保护方（fāng）面的要求（qiú）。本文简要介绍（shào）了ISO14001标（biāo）准中"相关方"概念及其（qí）作（zuò）用，并通过一些实例阐（chǎn）述了一个组织如何去满足相关方（fāng）的要求以及如何对有（yǒu）关相关（guān）方施加影响和控（kòng）制。

对（duì）"相（xiàng）关方（Interested Party）"ISO14001标（biāo）准的定义（yì）是："关（guān）注组织的环（huán）境行为或受其环境行（háng）为影响的个人或（huò）团体。"按此定义，组织的相关方（fāng）一般包（bāo）括（kuò）：立法、司（sī）法机关（guān）、社区居民、供方、合同方或承包方、客户或消费者（zhě）、股东或投资者、媒体（tǐ）、组织内部（bù）员工等。其中"员工"因为国际上通常将他们所受本组织污（wū）染的伤害纳入（rù）职业安全健康范畴（chóu），ISO14001标准也"不包含（hán）与之有关的（de）要求（qiú）"，"但它并不刻意限制一个组织（zhī）将这方面要（yào）求纳入整个管理体系，尽管认证／注册过程仅适用于环境管理体系（xì）方面的内（nèi）?quot;，因（yīn）而本文不涉及员工利益方面的事项。此外，有关遵守法律法规（guī）的（de）事项，ISO14001标准通篇涉及，本文在此不（bú）再赘（zhuì）述。

一、标准要求（qiú）中的（de）4.2环（huán）境方针条款：组（zǔ）织应确保（bǎo）环境方针（f）"可为（wéi）公众所（suǒ）获取"

组织的环境方针应当是公开的，任（rèn）何（hé）公众（zhòng）或相关方只要（yào）向组织（zhī）索取（qǔ），组织应无条件（jiàn）提（tí）供（gòng）环境方针的文本或其复制件。目前大多数公司的做法（fǎ）是：一方面在环境方（fāng）针中或在有（yǒu）关环境（jìng）方针的（de）体（tǐ）系文（wén）件中承诺环境方针的可公开获取性，另（lìng）一方面还主动地通过电（diàn）子（zǐ）或书面媒体（tǐ）或宣传板（bǎn）展示环境方针。一些组（zǔ）织在（zài）向相关（guān）方（fāng）提出环境保护要求时，随函附上环（huán）境方针（zhēn）。

此（cǐ）外，由（yóu）于环境方（fāng）针是组织全部环境行为的意图和原则的陈述，是组织（zhī）的行为和环境（jìng）目（mù）标指标（biāo）的框架，大多数组织（zhī）在环境方（fāng）针中都包含了处理"相关（guān）方"概念的一些原则，如"共享环境方面的经验"，"鼓励（lì）供（gòng）方（fāng）和合同方（fāng）使用（yòng）环境管理体系"，"相（xiàng）关方参预（yù）并（bìng）与（yǔ）他们进行信息交（jiāo）流"，"促进环保立法"，"与对环境友善的组（zǔ）织（zhī）建立长（zhǎng）期商务联系"等。组织一（yī）旦在环境方针（zhēn）中（zhōng）有所（suǒ）承诺，则在体系其它（tā）相关（guān）要素中应对实现上述承诺有进一步（bù）具体的（de）规定，并执行这些规定。

国际上许多机构包括政府、企业协会，民间团体都制（zhì）定（dìng）了一些环（huán）境（jìng）保护指导原则，一些组织的上级或母公司也有环境方针。组织在制定环境方针时应参考或须考（kǎo）虑这些原则（zé）或方针。

二、4.3.1环境因素条款要求："组（zǔ）织（zhī）应确定（dìng）其活（huó）动、产品（pǐn）或服（fú）务中它（tā）能控制或可望（wàng）对其施加影响（xiǎng）的环境因（yīn）素"并"判定重要环境因（yīn）素"。

组织在（zài）充分识别和评价（jià）组织行政、区域管辖范围内有关产品、活动（dòng）或?裰械幕肪骋蛩氐（dī）耐?保?κ侗鸷推（tuī）兰圩橹?褂玫牟?坊蚍?裰械幕肪骋蛩亍Ｗ魑?匾?肪骋蛩（qióng）氐钠兰（lán）垡蜃樱??悸腔肪（fáng）骋蛩刂?猓?褂（guà）Υ泳??慕嵌然褂（guà）?悸窍喙（huì）胤焦刈⒊潭纫约白橹（lǔ）??谛蜗蟮确矫妗?br> 
　　这（zhè）样认识和处理（lǐ）是（shì）非（fēi）常必要的。其（qí）一，组织本（běn）身的活动、产品、服务可（kě）能给相关方（fāng）带去许多重（chóng）要（yào）环境因素（sù）；其二，组织（zhī）使用（yòng）的产品和服务（wù）也（yě）可以给（gěi）组（zǔ）织（zhī）或转移给相关方（fāng）许多重要环境因素；其三，环境问题具（jù）备全球或区域特性，只有多（duō）方位考虑才（cái）能（néng）避免、减少和控制环境风（fēng）险和污染的转嫁。例如：产品一旦进入销售商和消费者手中，汽车尾气排放、售后（hòu）维（wéi）修服务、、燃油消耗、汽车报废（fèi）等（děng）都会给环境带（dài）来（lái）较大影响。在汽（qì）车生产过程中，组织将涉及采购供方或（huò）承（chéng）包方提供的大（dà）量产品或服务，如委托进行废弃物处理、化学品运输和仓储、厂房及工程建（jiàn）设；采购发动机电（diàn）喷系统、空调系统及其（qí）他（tā）零部件等，其中也有（yǒu）许多重大环（huán）境影响方（fāng）面。这些与相关方有关的重要环境因素中，部分是组织自身力量可以控制的，部分是可以通（tōng）过商务（wù）往来（lái）施加影响的。

至于组织使用的产品其生（shēng）产（chǎn）过（guò）程中的环境因素是否须识（shí）别和评价本标准（zhǔn）未做明确要求（qiú），组织可自（zì）行决定如何对待。

三、4.3.3 目标 指标条款要（yào）求（qiú）："组织在建（jiàn）立与评审（shěn）目标时，应考虑法律及其（qí）他要求以（yǐ）及各相关（guān）方（fāng）的观点。" 　　组织在（zài）建立和评（píng）审环境目标指标时（shí），除应考虑重要环境因素、环（huán）境方（fāng）针承诺、技术（shù）可选项、组（zǔ）织运营及财务条件外，还应（yīng）考虑法律法规（guī）的要（yào）求（qiú）及相关方的观点。境内许多（duō）企（qǐ）业在认证前（qián）或（huò）多或少存在违法或超标现（xiàn）象，组织（zhī）应（yīng）考虑优先（xiān）改进这方面的问题。另外，许多情况下，相关方（fāng）的观点和（hé）要（yào）求是（shì）严于法律要求或（huò）法律未明显涉（shè）及的（de）。出于商业方面的（de）市场压力和（hé）组织良好的公众形象考虑，组织应尽可能地满足（zú）相关方的要（yào）求，制（zhì）定（dìng）和（hé）实（shí）现依据相关方意见而形成的改（gǎi）善（shàn）环境行为的目（mù）标、指（zhǐ）标。

河南新飞公司（sī）由于考虑到中（zhōng）国消费者（zhě）对CFC FREE 电（diàn）冰箱的要求（qiú），制定并快（kuài）速实（shí）现了"全无氟"生产（chǎn）工艺和能力，公司因此也急速提升了市场（chǎng）份额。大连佳（jiā）能（néng）公司、常熟夏普公司为顺应美国市场对"白色"包装物的限制，实施了用废（fèi）纸材质的缓冲包装（zhuāng）填料替（tì）代泡（pào）沫塑料的目（mù）标（biāo）和方案（àn）。