高度发展的（de）人类活动污染和破坏了环境，环境已（yǐ）经、正在或潜在地对人类（lèi）给予了轻（qīng）重不一的报复。为减（jiǎn）缓环境的恶化，六十年代（dài）以来（lái），一些团体和个人作为直（zhí）接受（shòu）害者进行了不（bú）屈的抗争；此外，有关方面作（zuò）为环境代言人，向破坏环境者施加了强烈（liè）的（de）影响（xiǎng）或提出了明确的要求,其形式包括环（huán）境立法（fǎ）、绿色消费和采购、国际贸易壁垒、公众抗议、媒体关注等（děng）。ISO14000系（xì）列标准在此背景下（xià）应运而生了（le）。ISO14000标准给各类组织提供了（le）一整套标准化的管（guǎn）理工具，组（zǔ）织（zhī）通过建立和实施适用的环境管理体系，使组织环（huán）境行为（wéi）能持续地满足各相（xiàng）关方在环（huán）境保护方（fāng）面的要（yào）求。本文简要（yào）介绍了（le）ISO14001标准中"相关方"概念及（jí）其作用，并（bìng）通过一些实例阐述了一个组织如（rú）何去满足相关方的（de）要（yào）求以及如何对有关相关方施加影响和控制。

对"相关方（Interested Party）"ISO14001标准的定义（yì）是："关注组织的环境行为或受其环境行为影响的个人或团（tuán）体。"按此定义，组织的（de）相（xiàng）关（guān）方（fāng）一般（bān）包括：立法（fǎ）、司法机（jī）关、社区居民（mín）、供方、合同方（fāng）或（huò）承包方、客户或消（xiāo）费者、股东（dōng）或投资者、媒体（tǐ）、组织内部员工等。其中"员（yuán）工"因为（wéi）国（guó）际上通常将他（tā）们所受本组织污染的伤害纳入职业安（ān）全健康范畴，ISO14001标准（zhǔn）也"不（bú）包含与（yǔ）之（zhī）有关的要求"，"但它（tā）并（bìng）不刻（kè）意限制一个（gè）组织将这方面要求纳入（rù）整个管理体系，尽管认证／注册过程仅适用于环境管理体（tǐ）系方面的（de）内?quot;，因（yīn）而本文不涉及员工（gōng）利益方（fāng）面的事项。此外，有关遵守法律法规的事（shì）项，ISO14001标准通（tōng）篇涉及，本文在此（cǐ）不再赘述（shù）。

一、标准要求中的4.2环境方针（zhēn）条（tiáo）款：组织应确保环（huán）境方（fāng）针（f）"可为（wéi）公众所获取"

组织的环（huán）境（jìng）方（fāng）针应当是公开（kāi）的，任何公众或（huò）相（xiàng）关（guān）方只要向（xiàng）组织索取，组织应（yīng）无（wú）条件（jiàn）提供环境方针的文本（běn）或其复制（zhì）件。目前大多数公司（sī）的做法是：一（yī）方面在（zài）环境方针中（zhōng）或在有关环境方针（zhēn）的（de）体系文（wén）件中承诺环（huán）境（jìng）方针的可公开获（huò）取性（xìng），另一方面还主动（dòng）地通过电子或（huò）书（shū）面媒体或宣（xuān）传（chuán）板展示环境方针。一些组织在向相（xiàng）关方提出环境保护要求时，随函（hán）附（fù）上环境方针（zhēn）。

此外，由于环（huán）境（jìng）方针是组织全部环境行为的意图和原则（zé）的（de）陈述，是组织的行为和环境（jìng）目标（biāo）指标的框（kuàng）架，大多数组（zǔ）织在环境方针（zhēn）中都包含了（le）处理"相（xiàng）关方"概念的一些原（yuán）则，如"共享环境（jìng）方面的经（jīng）验"，"鼓励供方（fāng）和合同方使用环境（jìng）管（guǎn）理体系"，"相（xiàng）关方参（cān）预并与他们进行（háng）信息交流"，"促进环保立法"，"与（yǔ）对环境友善（shàn）的组织（zhī）建立长期商务联系"等。组织一旦（dàn）在环境方针中有所承诺，则在体系其（qí）它相关要（yào）素中应对实现上述承诺有进一步（bù）具体（tǐ）的规定，并执行这些规定。

国际上许多机构包括政府（fǔ）、企业协会，民（mín）间团体都制定了一（yī）些环境保护指导原则，一些组织的上级或母公司（sī）也有环境方针。组（zǔ）织在制定环境方针时应参考或须考虑（lǜ）这些原则（zé）或方（fāng）针。

二（èr）、4.3.1环境因（yīn）素条款（kuǎn）要求："组织应确定（dìng）其活动、产品（pǐn）或服务中它能控（kòng）制或可（kě）望对其施加影响的环境因素"并"判定重要（yào）环境（jìng）因素"。

组织在充分识别（bié）和（hé）评（píng）价组织行（háng）政、区（qū）域管辖范围（wéi）内有关产品、活动或?裰（duō）械幕（mù）肪骋蛩氐耐?保?κ侗鸷推兰圩橹?褂玫牟?坊蚍?裰（duō）械幕肪骋蛩亍Ｗ魑?匾?肪骋蛩氐钠（nà）兰（lán）垡蜃樱（yīng）??悸腔肪骋蛩刂?猓?褂Υ泳??慕嵌然褂?悸窍喙胤（yìn）焦刈⒊潭纫（rèn）约白橹（lǔ）??谛蜗蟮（shàn）确矫（jiǎo）妗?br> 
　　这样认识和处（chù）理是（shì）非常必要的。其一（yī），组织本身的活动、产品、服（fú）务可能给相关方带去许多重要环境（jìng）因素；其二，组织使用的（de）产品和服务也可以给组织或转移给相关方许多重要环（huán）境因素；其三，环境问（wèn）题（tí）具备全球或（huò）区（qū）域特性，只有多（duō）方位考虑才能（néng）避免、减少和控制环境（jìng）风险和污染的转嫁。例如（rú）：产品一旦进入销售商和消费者（zhě）手中，汽车尾气排放、售后维（wéi）修服务、、燃油消耗、汽（qì）车报废等都会给（gěi）环境带（dài）来（lái）较大影响。在（zài）汽车生产过程中，组织将涉及采（cǎi）购供方或（huò）承包（bāo）方提供的大量产品或服（fú）务（wù），如委托（tuō）进行废弃物处理、化学品运输和仓储、厂房（fáng）及工程建设；采购（gòu）发动机电喷系统、空调系统及其他零部件等，其（qí）中也有（yǒu）许（xǔ）多重大环境影响（xiǎng）方面（miàn）。这些与相关（guān）方有关的（de）重要环境因素中，部分是（shì）组织自（zì）身力量可以控制的，部分（fèn）是可以通过商（shāng）务往来（lái）施（shī）加影响的。

至于组（zǔ）织使用（yòng）的产品其生产（chǎn）过（guò）程中（zhōng）的环境因素是否须识别和评价本（běn）标准（zhǔn）未做明确要求，组（zǔ）织可自行决定如何对（duì）待。

三、4.3.3 目标 指标条款要求："组织在建立与评（píng）审目标时，应考虑法律及其他要（yào）求以（yǐ）及各相（xiàng）关方的观点。" 　　组（zǔ）织在建（jiàn）立（lì）和评审环境目标指标时，除应（yīng）考（kǎo）虑（lǜ）重要环境因素、环境方针（zhēn）承诺、技（jì）术可（kě）选项、组织运营及财务条件外，还应考虑法律法规的要求及相（xiàng）关（guān）方的观（guān）点。境内许多企业在认（rèn）证前或多或少存在违（wéi）法或超标现象，组织应考虑优先改（gǎi）进这方面的（de）问题（tí）。另（lìng）外，许多情况下，相关（guān）方的观点和要求（qiú）是严于法律要求（qiú）或（huò）法律未（wèi）明显涉及的。出（chū）于商（shāng）业方面的（de）市场压力和组织良（liáng）好（hǎo）的公众形象考虑，组织应尽可能地（dì）满足相关（guān）方（fāng）的要求，制定和（hé）实现依据（jù）相关方意见而形成的（de）改善环境行为（wéi）的目标、指标。

河南新（xīn）飞公司由于考虑到中国消费者对CFC FREE 电冰箱（xiāng）的要（yào）求，制定（dìng）并（bìng）快速实现了"全无氟"生产工（gōng）艺和能力，公（gōng）司因此也急（jí）速提升了市场（chǎng）份额。大连佳能公司、常（cháng）熟（shú）夏普公司为顺（shùn）应美国市场对（duì）"白色"包装物（wù）的限制，实施了用废纸（zhǐ）材（cái）质的缓冲包装填料替代泡（pào）沫塑料的（de）目标和方案。