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随着世界经济(jì)的飞速发展,组织(zhī)管理问题日益成为业(yè)界普遍关注的(de)问题。有鉴 于(yú)此,ISO国际标准化(huà)组(zǔ)织先后(hòu)于(yú)1987年3月发布了ISO9000 族质量管理标准 和(hé)1996年9月发布了ISO14000系列环境管(guǎn)理标准zui初版本(注:ISO9001在1994年和2000年分别进(jìn)行过(guò)修订并发布实施 ,ISO9001:2008 FDISzui终草案版也已经出炉;ISO14001标准在(zài)2004年已(yǐ)经进行过修订(dìng)并颁布实施)。目前,贯彻执行这两种标准已 经成为全球工业企业的一种发展潮流(liú)。而第三方的认证机(jī)构认证工(gōng)作(zuò)的quan面展开,对促进这些标准的实施起到了十分重要的作(zuò)用。ISO 国际(jì)标准(zhǔn)化组织制定比较多的(de)是(shì)产(chǎn)品标准,而ISO9000与ISO14000是ISO国(guó)际标(biāo)准化组织发行的上(shàng)千(qiān)种国际(jì)通用标准(zhǔn)中少(shǎo)有的两个管理 类标准。因为都是用于(yú)组织(企业(yè)、事(shì)业单位(wèi)等)的管理标准,所(suǒ)以它们有着十分(fèn)类似的管理理念和原则,较大的区别主要二者是管(guǎn) 理的对象不同。
ISO9000标(biāo)准(zhǔn)属于质量管理,其管(guǎn)理的对象“主(zhǔ)产 品”,即卖给顾客的产品。而在制(zhì)造产品和(hé)提供服务过程的中所产(chǎn)生的所谓“副产品(pǐn)”,即那(nà)些(xiē)我们并不(bú)希望产生的 东西,是ISO14000标准(zhǔn)的重(chóng)点管理对象。例如:废品、边角(jiǎo)废料、生产过程所产生的废弃的(水(shuǐ)、气(qì)、声、渣)以及所浪费的资源、 能源(yuán)等。
ISO9000质量管理标准的实施,对改(gǎi)善组织(zhī)的产品或服(fú)务,提高 组织整体的质(zhì)量和管理绩效起到至关重要(yào)的作用(yòng)。目前(qián)世界上已有上百个国家和地(dì)区的组织直接采用了这(zhè)两种标准来进行管理,并进 行了第三方认(rèn)证。ISO9000标准(zhǔn)的推行,在质量管理和质量保证(zhèng)方(fāng)面,从较大程(chéng)度(dù)上满足了消费者的要求(qiú)。而 ISO14000环(huán)境(jìng)管理体系(xì) 是针对组织(zhī)的活动、产品和服务,从原材(cái)料的设计(jì)、选择、采购、运(yùn)输、使用(yòng)到终成为废弃物的处理进行全过程的控制(zhì)和管理。随 着近年来环境问题的不断发生、人(rén)类生(shēng)存环境的日益恶化以及(jí)许多灾难(nán)性环境问题的产生(shēng),使人们逐(zhú)步(bù)去(qù)反省经济发展和环(huán)境保护之 间(jiān)如何协(xié)调(diào)一致的问题。
当然,ISO9000与ISO14000虽然都是(shì)管理标准, 但是由于管理(lǐ)对象不(bú)同,二者之(zhī)间既有共性,也(yě)有一定的差异性,主(zhǔ)要表现在(zài):
(一)相同点
1、都是推荐(jiàn)性质的自(zì)愿采纳的(de)国际标准,不是强制标准。
2、管理体系(xì)结构(gòu)相似(sì),ISO14001的框架、结构、内容(róng)都参考了ISO9001标准。
3、指导思想都是以(yǐ)PDCA戴明循环为管理理(lǐ)念。
4、都(dōu)承诺持续改进,ISO9001承诺(nuò)持续改进产品质(zhì)量(liàng)和服务,140001承诺持续 改(gǎi)进环境状况。
5、都强调预防机制,只不过(guò)ISO9000强调(diào)的是产品质量问 题(tí)的预防,而14000强调(diào)的是环境问题和(hé)环境事故的预防。
(二(èr))不同点
1、范围(wéi)不(bú)同: ISO14001管理环境,ISO9001管理产品质量,二者互为补 充,相辅(fǔ)相成。
2、目的不同: ISO14001重在持续(xù)改善环境,而(ér)ISO9001 重在提高产品(pǐn)质量管(guǎn)理水平。
3、承诺(nuò)对象(xiàng)不同: ISO14001服务对象是社 会大众等(děng)环境相关方,ISO9001服务对象是产(chǎn)品(pǐn)的消(xiāo)费(fèi)者。
4、审核依据不 同: ISO14000的审核(hé)依据主要是适用的环保法律法规和ISO14001标准;而ISO9000审核依据主要是ISO9001标准。