高度发（fā）展的人类（lèi）活动污染和破坏了（le）环境，环境已经、正在或潜在（zài）地对人（rén）类给予了轻重不一（yī）的报复。为减缓环境的恶化，六（liù）十年代以（yǐ）来，一些团体（tǐ）和个人作（zuò）为直接受（shòu）害者进行了不屈（qū）的抗争（zhēng）；此外，有关方（fāng）面作为环境代言人（rén），向破（pò）坏环境者（zhě）施加了强（qiáng）烈的（de）影响或提出了明确的要求,其形式包括环境（jìng）立法、绿色消费和采购（gòu）、国（guó）际贸易壁（bì）垒、公众抗议、媒体（tǐ）关注（zhù）等。ISO14000系列标准在此背景下应运（yùn）而生了。ISO14000标准给各类组织（zhī）提供了一整套标准（zhǔn）化的管（guǎn）理工具，组织通过建立和（hé）实施适用（yòng）的环境（jìng）管（guǎn）理（lǐ）体系，使组（zǔ）织环（huán）境行为能持续地满（mǎn）足各相（xiàng）关（guān）方在环境保护方面的要求。本文简要介绍（shào）了ISO14001标准（zhǔn）中（zhōng）"相关方"概（gài）念及其作用，并通（tōng）过一些实例阐述了一个（gè）组织如何去满足相关方的要求以及如何对有关相关方施加（jiā）影响和控制。

对"相关（guān）方（Interested Party）"ISO14001标准的（de）定义（yì）是（shì）："关注组织的（de）环境行为或受其（qí）环境行（háng）为影响的个人或团体。"按此定义（yì），组织的（de）相关方一般包括：立（lì）法、司法（fǎ）机关（guān）、社区（qū）居民、供方、合同方或承包（bāo）方（fāng）、客户或消费者、股东或投资者（zhě）、媒体、组织（zhī）内部员工等（děng）。其中"员工"因（yīn）为国际上通常将（jiāng）他们所受本组织污（wū）染（rǎn）的伤（shāng）害（hài）纳入职业安全健康范畴，ISO14001标准也（yě）"不包含与之（zhī）有关的要求"，"但它（tā）并不刻意限制一（yī）个组织（zhī）将这方面要求纳入整个管理（lǐ）体（tǐ）系，尽管认证／注（zhù）册过程仅适用（yòng）于环境管理体系方面的内?quot;，因而本文（wén）不涉及员工利益方面的事项。此外（wài），有关遵守法律（lǜ）法规（guī）的事项（xiàng），ISO14001标准通（tōng）篇涉及，本文在此不再赘述。

一、标准（zhǔn）要求中的4.2环（huán）境方针（zhēn）条款：组织应确保（bǎo）环境方针（f）"可为公众所获取"

组织的环（huán）境方针应当是公开的（de），任（rèn）何公众或相关方只要（yào）向组织索取，组织应无条（tiáo）件提供环（huán）境（jìng）方针的文（wén）本或其复（fù）制件。目前大多（duō）数（shù）公（gōng）司的做法是：一方面在环（huán）境方针中（zhōng）或在有关环境方（fāng）针的体系文件中承诺（nuò）环境方针的可（kě）公开获取性，另一方面还主动地通过（guò）电子或书面媒体（tǐ）或（huò）宣传板展示（shì）环境方针。一些（xiē）组织在向相关方提出环境（jìng）保护要求时（shí），随函（hán）附上环境方（fāng）针。

此外，由于环境方（fāng）针是组织全部环境（jìng）行为的意图和原（yuán）则的陈述，是组织（zhī）的行为和环（huán）境目标指（zhǐ）标的框（kuàng）架（jià），大多数组织在环（huán）境方针中都包含了处（chù）理"相关方"概（gài）念的一些（xiē）原则，如（rú）"共享（xiǎng）环境方（fāng）面的经验"，"鼓（gǔ）励（lì）供方和合（hé）同方使用（yòng）环境管理体系"，"相关方参预并与他们进行信息交（jiāo）流（liú）"，"促进（jìn）环保立法（fǎ）"，"与对环境友善的组织建立长期商务联系"等。组织一旦在环境方针中有所承诺，则在（zài）体（tǐ）系其它相关要素中（zhōng）应对实现（xiàn）上述承诺（nuò）有进一步具体的规定，并执行这些规定（dìng）。

国际上许多（duō）机构包括政府、企业（yè）协会，民间团体都制定了一（yī）些环境保护（hù）指导（dǎo）原则，一些组织的上级（jí）或母公司也（yě）有环境方针。组织在制定（dìng）环境方针时应参（cān）考或须考虑这些原则或方针。

二（èr）、4.3.1环境因素条款（kuǎn）要求："组织应（yīng）确定其活动、产品或服（fú）务中它（tā）能控制或可望对其施（shī）加影响的（de）环（huán）境（jìng）因（yīn）素"并（bìng）"判定重要环境因素（sù）"。

组织在充分（fèn）识别和评价（jià）组织行（háng）政（zhèng）、区域管辖范围内有关产品、活动或（huò）?裰械幕肪骋蛩氐耐?保?κ侗鸷推兰圩橹?褂（guà）玫牟?坊蚍?裰械幕肪骋蛩（qióng）亍Ｗ魑?匾?肪骋蛩氐钠兰垡蜃樱??悸（jì）腔肪骋蛩刂（cè）?猓?褂Υ泳??慕（mù）嵌（qiàn）然褂?悸窍（qiào）喙胤焦刈⒊潭纫约（yuē）白橹??谛蜗蟮（shàn）确矫妗?br> 
　　这样（yàng）认识和处理是非常必（bì）要的。其一，组织（zhī）本身的（de）活动、产品、服务可（kě）能（néng）给相（xiàng）关方带去许多（duō）重（chóng）要环境因素；其二，组（zǔ）织使用的产（chǎn）品和（hé）服务也可以给组织或转移给相关方许多重要环境因素；其三（sān），环境问题具备全球或区域特性，只有多（duō）方位考虑才能避免、减（jiǎn）少和控（kòng）制环境（jìng）风险和污染的转嫁（jià）。例如（rú）：产品一旦进入销售商和消费者手（shǒu）中，汽车尾（wěi）气（qì）排放、售（shòu）后维修（xiū）服务、、燃油消耗、汽（qì）车（chē）报废等都（dōu）会给环（huán）境带来较大影响。在汽车生产过程中（zhōng），组织将涉及采（cǎi）购供方或承（chéng）包方提供的大量（liàng）产品（pǐn）或服务，如委（wěi）托进行废弃物处理、化学品运输和（hé）仓（cāng）储、厂房及（jí）工程建设；采购发动机（jī）电喷系统、空（kōng）调系统（tǒng）及其他零部件（jiàn）等，其中也有（yǒu）许多重（chóng）大环境影响方面（miàn）。这些与相（xiàng）关方（fāng）有关（guān）的重要环境因素中，部分是（shì）组织自身力量可以控制的（de），部分是可（kě）以通过商务往来施加影响的。

至（zhì）于组织（zhī）使用的产品其（qí）生产过程（chéng）中的环境因素是否（fǒu）须识别和评价本标准未（wèi）做明确（què）要（yào）求，组织可自行决定（dìng）如何对待。

三、4.3.3 目标 指标条款要求："组（zǔ）织在建立与评审目（mù）标时，应考虑法（fǎ）律及其他要求以及各相关方的（de）观点。" 　　组织在建立和评审环（huán）境（jìng）目标指标时，除应考虑重要环境因素、环境方针承诺、技（jì）术可选项、组织运营及（jí）财务条件外（wài），还应考虑法（fǎ）律法规的要求及相关方的观点（diǎn）。境内许多企（qǐ）业在认证前或多（duō）或少存在违法或超标（biāo）现象，组织应考虑优先改进这（zhè）方面的（de）问题。另外（wài），许多情况下（xià），相关（guān）方的观点和要求（qiú）是严于法律要（yào）求或法律未明（míng）显涉（shè）及的。出于商（shāng）业方面的市场压（yā）力和组织良（liáng）好的（de）公众形（xíng）象考虑，组（zǔ）织应尽可能地满足相关方的要求，制定和实现依据（jù）相关方（fāng）意见而形成（chéng）的改（gǎi）善环境行为的目（mù）标、指（zhǐ）标。

河南新飞公司由于考虑到中国消费者对（duì）CFC FREE 电冰箱的要求，制定并快速实（shí）现了（le）"全无氟"生产工（gōng）艺（yì）和（hé）能力，公司（sī）因此也急速提（tí）升了市（shì）场份额。大连佳能公司、常（cháng）熟夏（xià）普公司为（wéi）顺（shùn）应美国市场对"白色"包装物的限制（zhì），实施了用（yòng）废纸材质（zhì）的（de）缓冲包装填料（liào）替代泡（pào）沫（mò）塑料的目标和方案。