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企业如何才能使(shǐ)用户乐意购买本企(qǐ)业的产品?用户又如何在市(shì)场中(zhōng)选择自己信得(dé)过(guò)的产(chǎn)品?这就形成了“认证(zhèng)”.企业(yè)为了生产(chǎn)出用户(hù)满意的产(chǎn)品,从而建立起(qǐ)良好的质(zhì)量信誉,而良好的质量信(xìn)誉(yù)要靠一定的(de)组织机(jī)构、措施来实现(xiàn);用户为了购买称心如意的(de)产品,也会对生产厂家进(jìn)行比(bǐ)较和鉴定,从而(ér)形成了质量(liàng)体(tǐ)系认证, 质量体系认证的基本情况。
质量体系(xì)认证(zhèng)是社会化大生产的产物,也是人类素质提高、生活水平上升的标志。 ,质量认证起源于西方一些国家,如英(yīng)国于(yú)1903年就开始使用一个质量(liàng)标志—风(fēng)筝标志.到1919年英(yīng)国政府(fǔ)颁布了“商标(biāo)法”,从此,“风筝(zhēng)”标志就成为名副其实的认证标志(zhì).起初,只是对产品本身(shēn)的(de)质量进行认证(zhèng),却不能担保供(gòng)方是否继续遵(zūn)守技术规范,而用户在(zài)签订合(hé)同之前就想(xiǎng)要(yào)了解和评价(jià)供方(fāng)的(de)质(zhì)量体(tǐ)系,因而.由产品的(de)质量认证增加到(dào)对与产品有(yǒu)关的质量(liàng)体系的(de)认证。这种(zhǒng)认证可以使用户(hù)始终相信供方的确有足够的能(néng)力来保证按用户提出的技术要求生(shēng)产出令人满意的产品。
所谓认证是为确信产品、过程或服务完全符合有关的标准或技术(shù)规范而进行(háng)的第三方(fāng)机构的证明活动。这就是说,依照有关标(biāo)准或(huò)技术规范(fàn)对企业的(de)产品和与(yǔ)之(zhī)有关的体系进行检(jiǎn)验和(hé)评定,如(rú)果该产品或体系符合(hé)上述要求的,则发给该企业产(chǎn)品(pǐn)的认证合格证(zhèng)书,允(yǔn)许(xǔ)产品出厂时(shí)使用合格标志,以证明产品或体系符合有关(guān)标准和技术规范,以上一系列的活(huó)动可称为“认证”。 例如在建筑市场中,供方一般指乙方,即施工企业,而用户一般指甲方,即建设单位,或房地产(chǎn)开(kāi)发公司等。
认证是以标准(zhǔn)或技术规范为依据的,认(rèn)证的前提是标准,如果没有标准(zhǔn)就不能进行认证(zhèng)。IS09000系列标准,是认证中对供方质(zhì)量体系作(zuò)出评价的国际标准(zhǔn)。
随着(zhe)改革开放,国外投资(zī)在国内将(jiāng)越来越(yuè)多,国(guó)外建(jiàn)筑承包商也会涉足(zú)国内建筑市(shì)场,在选择国内(nèi)施(shī)工企业时,会(huì)相应地提(tí)出依照ISO9000。系列标准(zhǔn)的质(zhì)量体系(xì);同样(yàng),国内施工企业到国外承包(bāo)工程,也要(yào)按(àn)照国际惯(guàn)例建立质(zhì)量体系,而经过认证的产品或(huò)质量体系的(de)所在企业,在市场中,则(zé)具有强大(dà)的竞争力。许多国家的(de)企业通过实(shí)施质量认证制度来提高产(chǎn)品质(zhì)量,扩大出(chū)口,取得(dé)了(le)明(míng)显的效益。