吉安（ān）ISO20000与 ISO9000管理体系差异比（bǐ）较

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吉安ISO20000与 ISO9000管理（lǐ）体系差异（yì）比较

所属分（fèn）类（lèi）：吉安ISO20000
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发布日（rì）期：2021/06/17
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详细介绍

时下一些IT企（qǐ）业也在导入ISO9001质量管理（lǐ）体（tǐ）系（xì），而有的企（qǐ）业了解（jiě）到还有一个专门（mén）针对IT行业的ISO20000IT服务（wù）管理体系（xì），这（zhè）下有的犯难了（le），到底推行哪（nǎ）个体系？ISO9001很普（pǔ）及，可ISO20000很（hěn）多人不知道（dào），甚至没听过，所（suǒ）以，要看企业（yè）获取证书（shū）的目的，以此来（lái）决定是（shì）推行ISO9001还是ISO20000。

下（xià）面（miàn）先向大（dà）家（jiā）简单介绍一下两者的区别，供有兴趣的IT服务（wù）商参考（kǎo）。

首先ISO20000 与（yǔ） ISO9000 的实用范畴（chóu）不同： ISO20000 只针对（duì） IT 服（fú）务管（guǎn）理，在 IT 服务提供商和政府及企业的IT部门应（yīng）用较（jiào）多；而 ISO9000 适（shì）用各行业的（de）质量标准，在制造企业应用得（dé）较多。

　　其次，ISO20000 与 ISO9000 的侧重点不同：ISO20000 与 IT 服务流程相关，其流程的名称和控制采用的IT 人员容易接受的术（shù）语，对 IT 系统变更的风险进行（háng）管理；而 ISO9000 与质（zhì）量（liàng）框（kuàng）架相（xiàng）联系（xì）。

　　第三（sān），ISO20000关注的内容和ISO9000相比，除IT服（fú）务质量外，如（rú）还（hái）关注财务、信（xìn）息安全。

　或者也可以说（shuō）ISO20000是ISO9000在IT服务行业的具体（tǐ）应用（yòng）和（hé）拓展。ISO20000针对（duì）性更强，针对（duì）IT行业的特点作了更深入的（de）要求和规（guī）范。