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企业如(rú)何(hé)才能使用户乐意购买本企业(yè)的产品?用户(hù)又如何在(zài)市(shì)场中选择自己(jǐ)信得过的(de)产(chǎn)品?这就形成了“认证”.企业为(wéi)了生产出用户满意的产(chǎn)品(pǐn),从而建立起良(liáng)好的质量信誉(yù),而良好的质量信誉要靠一(yī)定的组织(zhī)机构、措施来实(shí)现;用户为了购买(mǎi)称心(xīn)如意的产品,也会对生产厂家进行比较(jiào)和(hé)鉴(jiàn)定,从而形成了质量(liàng)体系认证(zhèng), 质量(liàng)体(tǐ)系认证的基本情况(kuàng)。
质量体(tǐ)系认证是社会化大生产的产物,也是人类素(sù)质提高(gāo)、生(shēng)活水平(píng)上升的标志。 ,质量(liàng)认证起源于西方一些国家,如英国于1903年就开始(shǐ)使(shǐ)用一个质量标志—风筝(zhēng)标(biāo)志.到1919年英国政府颁布了“商标法(fǎ)”,从此,“风筝”标志就(jiù)成为名副其实的认证标志.起初,只是对产品本身(shēn)的质(zhì)量进(jìn)行认证,却不能担保供方是否继续遵守技术规(guī)范,而用户在签订合同之前就想(xiǎng)要了解和评价供方的质量体系,因(yīn)而(ér).由产品的质量认证增加到对(duì)与产品有关的质量体系的(de)认证。这(zhè)种认证可以使用(yòng)户始终相信供方(fāng)的确有足够的(de)能力(lì)来(lái)保证按用户提出的技术要(yào)求生产出令(lìng)人满(mǎn)意的产品。
所谓(wèi)认证(zhèng)是为(wéi)确信产品、过程或服务完全(quán)符合有关(guān)的(de)标准或技术规(guī)范而进行(háng)的(de)第三方(fāng)机构(gòu)的证明活动。这就是说,依照有(yǒu)关(guān)标准(zhǔn)或技术规范对企业的(de)产品和与之有(yǒu)关的体系进(jìn)行检验和评(píng)定,如(rú)果(guǒ)该产品或体系(xì)符合上述要求的,则发给该企业(yè)产品的(de)认证合格证书,允许产品出厂(chǎng)时(shí)使用合格标志,以证明产品或体系符合有关标准和技术规范,以上一系列的活动可称为(wéi)“认证”。 例如(rú)在(zài)建筑市(shì)场中,供(gòng)方一般指乙方,即施工企业,而用户(hù)一般指甲方,即(jí)建设单位,或(huò)房地产开发公司等。
认证是以标(biāo)准或技术规范为依(yī)据的(de),认证的(de)前提是标准,如果没有标准就不能(néng)进行(háng)认证。IS09000系列标准,是认证中对供(gòng)方质量体(tǐ)系作出评价的(de)国(guó)际标准(zhǔn)。
随着(zhe)改革开(kāi)放,国外(wài)投资在国内(nèi)将越来(lái)越多,国(guó)外建(jiàn)筑承包商也会涉(shè)足国内建(jiàn)筑市场,在选择国内(nèi)施工企(qǐ)业(yè)时,会相应地提出依照ISO9000。系列(liè)标准的质量体系;同样(yàng),国内施工企业到国(guó)外承包工程,也要按照国际(jì)惯例建立(lì)质量体系,而(ér)经过认证的产(chǎn)品或质量(liàng)体系(xì)的所在企业,在市(shì)场中,则具有(yǒu)强大的竞(jìng)争力。许多国家的企业通(tōng)过实施(shī)质量认证制度(dù)来提高(gāo)产品质(zhì)量,扩大(dà)出口,取得了明显的效(xiào)益。