赣州ISO认证（zhèng）-怎样配（pèi）套实施ISO9000与ERP

    现在很多企业都会（huì）遇到一个问题（tí），克（kè）对于同时（shí）实施ERP和ISO9000的担心，当然这种担心是有必要的，但是人（rén）们通常把实施（shī）ERP和贯彻认证（zhèng）ISO9000标准称之为“一（yī）把（bǎ）手工程”，这就是（shì）说企业（yè）的主要（yào）领导，对这两项（xiàng）工（gōng）作的重要性和艰巨（jù）性要有（yǒu）足够（gòu）的认识，做（zuò）到自始（shǐ）至终地关心和（hé）支持，是（shì）这（zhè）两项（xiàng）工作取得成功（gōng）的前提（tí）。所以，只要企（qǐ）业的领导（dǎo）重（chóng）视，并且将落实（shí）班子、计（jì）划和资金等必（bì）不（bú）可少（shǎo）的条件确认好，在以下（xià）几个（gè）方（fāng）面做好，配（pèi）套实施ERP与ISO9000并不困难。

      1． 项目培训结合进行

两项工作的培训应贯（guàn）穿实施（shī）的全过（guò）程，在ERP方面，要重视由软件厂商提供的ERP软（ruǎn）件培训以及自身的培训，包括生产、财务（wù）、进销存等（děng）各（gè）项基本模块应用（yòng）的培训更是要重视；而ISO9000标准（zhǔn）方面有系统的（de）贯标（biāo）知识和编制程序文件的培训等，这两种培（péi）训，应将参与的业务骨干合并安排进行培训。以往容易出的问题是，以为是计算机相关的培训，就选（xuǎn）派有关计算机专业方面（miàn）的（de）人才（cái）参加，反（fǎn）之再组织管理人员学习贯标知识，这样（yàng）做就会导致（zhì）ERP实施与各业务管理（lǐ）环节脱节（jiē）。与（yǔ）开发管理软（ruǎn）件（jiàn）一样，首先要“建模”，要把某（mǒu）项专业管理（lǐ）的全过程用计（jì）算机能理解的方式（shì），系统地描绘（huì）出来，这是单方面的计算机专业人才（cái）做（zuò）不到的事，因此把管理与计算机人才共同组织起来共同学习（xí）和组织实施（shī），相互了解互有侧（cè）重，不（bú）但（dàn）学（xué）习到专（zhuān）业（yè）管理内容和软（ruǎn）、硬件知识而且还吸收了管理（lǐ）软件（jiàn）所蕴含的（de）管理思想。

       2． 结（jié）合软件（jiàn）组织程序（xù）文件（jiàn）编制

通过（guò）ISO9000和ERP系统的培训和学（xué）习，接受了软件新的管理思想和新的观（guān）念，在明确（què）企业各（gè）部门（mén）管（guǎn）理职能的基础上，组织企业（yè）质量体系三个层次文件的编写工作，其中较为关键的是程序（xù）文件的编制，它详（xiáng）细地规定了企业各项具体管理工作的程（chéng）序（xù），这就是所谓保持工（gōng）作流的畅通，才能促使物（wù）流（liú）、资金流和信息（xī）流在供应链上的合理流转（zhuǎn）并形成闭环，达到（dào）增（zēng）值的目的。由于当（dāng）前ERP软件的通用性较好，人机界面清晰（xī），使（shǐ）用比较方便，只需要掌握一定（dìng）专（zhuān）业知识的人才即可胜（shèng）任，因（yīn）此在（zài）编程序文件（jiàn）时把计（jì）算机的专业人（rén）才和有关管理人（rén）员（yuán）结合起（qǐ）来共同编（biān）制，把静态（tài）数据整理、动态业务的规范（fàn）和物料编号、库位（wèi）号等编码工作与贯（guàn）标要求结合起（qǐ）来，一并参（cān）加（jiā）程序文件的编（biān）制和试运（yùn）行，再通（tōng）过（guò）ERP的小（xiǎo）范围试运行从中发现问题，逐（zhú）步收集整理提供在二次开发中完善，这样就不会形成”两（liǎng）张皮”，并（bìng）在（zài）实施（shī）中得（dé）到巩固。

    两项工作配套实（shí）施（shī）在深化应用中巩（gǒng）固、完善。当ERP初步集成，ISO9000认证工作通过验收获得证书以后，企业的管（guǎn）理是（shì）否实现了通过（guò）信息化管控了呢，这种想（xiǎng）法（fǎ）或说法（fǎ）都（dōu）是不对的，企（qǐ）业管（guǎn）理工作（zuò）需（xū）要长期改进，ERP的应用也是长期的过程，企（qǐ）业（yè）的信（xìn）息集成中可能还存（cún）在着许多薄弱环节（jiē），在ISO9000认证通过后（hòu）只能说明质量管理工作才完（wán）成（chéng）了初阶的任务（wù），基础管理还有（yǒu）许多不（bú）足，企业的管（guǎn）理模（mó）式（shì）和体制建（jiàn）设（shè）还要进一步调整和改革，还（hái）未能（néng）完全适应市场（chǎng）经济的变（biàn）化（huà），许多ERP应（yīng）用失败的教训（xùn）告诉我们，在ERP初步集成（chéng）的时（shí）候切不（bú）可停（tíng）止，要抓紧总结深化，不断完善才能巩固。由于ERP软件在运行中（zhōng）还需要经过一定时间的“磨合”，一方面使企（qǐ）业的人和管理（lǐ）适（shì）应软（ruǎn）件（jiàn）要（yào）求（qiú），另一方面是软（ruǎn）件（jiàn）的某些（xiē）程序要适应企业的生产经（jīng）营状况（kuàng），需（xū）要进行部分二次（cì）开（kāi）发和（hé）修改（gǎi）,值得（dé）提醒的是（shì）在二次开（kāi）发和修改软（ruǎn）件时，不能片面地强调要软件（jiàn）适应实际，用“削（xuē）足适履”的方法磨灭软（ruǎn）件的先进性，去迁就落后的管理。同样，ISO9000认证获得证书后也面临着（zhe）旧观（guān）念、旧习惯的挑战，那（nà）些陋习在管理工作（zuò）中还会顽强的（de）表现出来，这就是我们（men）前面所讲的不可（kě）避免（miǎn）地会出现反复或“回潮”。

    要使ERP软件顺（shùn）利（lì）实施，要使ISO9000标准（zhǔn）在认证验收后能够继续巩固和深化，有必（bì）要将这两种（zhǒng）有着基本一致（zhì）管（guǎn）理程序、基本一致（zhì）运行方式的项目结合起来（lái），相互约束（shù），相（xiàng）互支撑（chēng），配套实施，既合（hé）理调配（pèi）了（le）时（shí）间和资源，又能收（shōu）到事半

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